Description de la Mission
Vous êtes un professionnel du tourisme, vous aimez le contact avec les clients, vous avez une réelle sensibilité de l’accueil. Avec l’une des meilleures notes des réceptifs, 8,96/10 l’année dernière, nous voulons accélérer dans ce sens !
C’est pourquoi notre société Evasion Authentic vous propose d’intégrer son équipe à l’aéroport de Palma de Mallorca.
Connaissances requises
- Connaissance de la destination
- Connaissance du « client »
- Maitrise de l’environnement concurrentiel sur l’archipel des Baléares
- Connaissance de l’aéroport
Fiche de poste
- Maitriser l’outil Doblemente, système de réservation, recherche des fichiers clients arrivées
- Préparer la liste des arrivées
- Accueillir nos clients de façon chaleureuse, les rassurer
- Connaître tous les process pour accueillir les clients en fonction du transfert
- Aide et informations des clients sur le déroulement de leur séjour
- En cas d’arrivée surprise, process à suivre pour ajouter un transfert auprès de notre transporteur
- Si nous ne trouvons pas le client, le contacter ainsi que l’hôtel prévu pour savoir où est le client
- Connaître les différents transporteurs que nous utilisons
- Etre capable de différencier notre service à celui des autres représentants à l’aéroport
- Toujours être à l’affut des informations de nos concurrents
Profil recherché
- Exigence / Rigueur
- Remise en question/ Recul
- Organisation/ Méthode
- Efficacité
- Curiosité
- Sourire
Relations principales du poste
Contact quotidien :
- Ensemble services administratifs
- Réservation
Langues souhaitées
- Français exigé
- Espagnol exigé
- Anglais souhaité
Contact hiérarchique
- Responsable Aéroport
Envoyez votre CV à : claire@evasionauthentic.com
