Juaneda Accessible, un plan à votre service
La clinique Juaneda à Majorque s’est donné pour mission de proposer une solution à chaque cas particulier, avec ou sans assurance privée.
Juaneda Accessible est un programme unique à Majorque qui a vu le jour à la suite de la pandémie, lorsque les visites, les tests de diagnostic et les opérations chirurgicales s’accumulaient dans le système de santé publique.
L’objectif est d’offrir un service très personnalisé à tous les patients sans assurance médicale qui se présentent aux hôpitaux Juaneda à la suite de cette saturation du système de santé publique.
Sol Sanz Bienzobas , responsable du programme, nous explique ce qu’est Juaneda Accessible.
Comment ce programme propose-t-il de donner aux patients, même sans assurance privée, l’accès aux soins privés ?
Juaneda Accessible est né à la suite de la pandémie, dans le but d’offrir un service très personnalisé à tous les patients qui s’adressaient à nous en raison de la saturation du système de santé, même sans assurance médicale.
Avec ce programme, nous facilitons l’accès à une visite médicale, à un test de diagnostic, à une intervention chirurgicale dérivée des précédentes, etc. Cela dépend des besoins de chaque personne. Chaque cas est personnalisé. L’idée est que l’ensemble du groupe s’occupe des besoins de tous les patients.
Comment fonctionne Juaneda Accessible ?
Dans un premier temps nous écoutons soigneusement la demande du patient et nous le guidons vers le bon spécialiste, les bons tests etc. Un cliché voudrait que tous les soins de santé privés soient très chers, mais ce n’est pas toujours le cas.
À Juaneda Accessible, nous nous occupons du patient et nous le conseillons au mieux. Nous détectons s’il y a une urgence et si des décisions rapides doivent être prises. Nous offrons des prix très adaptés. Nous écoutons le patient et nous examinons toujours très attentivement la situation personnelle de chacun.
Quels sont les cas les plus courants traités par ce système ?
Le plus souvent des interventions chirurgicales, de nombreux tests de diagnostic et des visites chez des spécialistes qui attendent depuis longtemps. Ce que nous constatons le plus, c’est l’inquiétude d’une personne lorsqu’il s’agit d’accéder à un spécialiste qui peut l’orienter vers un test de diagnostic.
Cette attente génère une perte importante de qualité de vie sans mentionner le risque encouru. Nous sommes là pour apporter une réponse immédiate à ces patients, qui voient le spécialiste très rapidement et si une intervention chirurgicale est nécessaire, ils peuvent être opérés immédiatement.
Est-ce que ce sont tous des cas urgents ?
Il s’agit de personnes qui ont une préoccupation dérivée de leur état de santé, une incertitude que ,d’une certaine manière, le système de santé, en raison des listes d’attente, ne résout pas. Pour certains patients, nous organisons le jour même de leur visite un rdv avec un spécialiste ou un examen afin qu’ils ne perdent pas plus de temps que nécessaire.
Dans certains cas, cela permet également de sauver des vies, car ces personnes n’auraient peut-être pas pu se faire examiner par manque de temps.
Que conseillez-vous de faire à une personne inquiète, en attente depuis trop longtemps d’un rdv pour un contrôle ?
Et bien, je lui conseille de nous appeler et nous pourrons discuter et chercher une solution. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24. Elle peut également aller sur le site web juaneda.es et ainsi prendre un rendez-vous rapidement, poser des questions et obtenir des informations.
Y a-t-il un âge type des personnes qui viennent à Juaneda Accessible ?
Non, tout type de patients nous contactent. Nous intervenons à tous les âges et pour toutes les pathologies. Nous facilitons tous les contrôles qui devraient être faits régulièrement mais qui ont pris énormément de retard ces dernières années.
Depuis combien de temps ce programme existe-t-il et quel est votre bilan ?
Nous avons commencé en septembre 2021 et le bilan est très bon. Il est important d’informer les patients sans assurance du coût des prestations, de les rassurer sur les prix abordables et ajustables et surtout de prendre le temps d’écouter leurs préoccupations, leurs souffrances et de leur trouver une solution.
Ils réalisent que, derrière Juaneda Accessible, il y a un groupe hospitalier formé par des équipes humaines qui sont là pour les aider et écouter leurs inquiétudes. Les personnes à qui nous avons apporté une solution ont été très reconnaissantes et c’est une grande fierté pour nous.
Expats francophones, avec ou sans assurance privée, n’hésitez pas à contacter Sol Sanz Bienzobas, responsable du programme Juaneda Accessible. Vous pourrez également bénéficier du service d’interprète de la clinique.
Contact Sol Sanz Bienzobas : 682 730 126
accesible@juaneda.es
Tel : +34 971 280 000
Arrivée à Palma en 1986 pour un court séjour, j’ai rapidement réalisé que j’avais enfin trouvé l’endroit idéal. Omniprésence de la mer, douceur de vivre et une petite librairie franco-anglaise, Book-Inn, où durant dix ans j’ai pu partager ma passion pour la lecture avec les nombreux majorquins férus de culture française. Titulaire d’un diplôme d’état de psychomotricienne, j’ai collaboré en tant que bénévole avec le centre ASPACE, parcouru l’île pendant 3 ans pour une agence de location saisonnière, donné des cours de français à l’Instituto Lluliano.
Comme André Brink, je pense qu’il n’existe que deux espèces de folie contre lesquelles on doit se protéger. L’une est la croyance selon laquelle nous pouvons tout faire et l’autre est celle selon laquelle nous ne pouvons rien faire.
